18年来，她背着几十公斤重的邮包，每天穿行在高山和峡谷之间，准确无误地为乡亲们投递邮件。
18年来，她紧密联系基层群众，坚守初心，为民解忧，哪里有困难哪里就有她的身影。
她叫匡锦梅，恩施州第九届人大代表，是来凤县绿水镇邮政支局的一名普通乡村投递员，也是该县唯一的女投递员。
冬季山里的温度很低，寒风凌厉、坡陡湿滑，匡锦梅小心翼翼地穿行其中，为老百姓送去快递。考虑到自己服务的辖区山高路远，村民出行不便，匡锦梅还常常义务为村民捎带肥料、种子和各种生活用品，想方设法为村民的土豆、鸡蛋、蜂蜜寻找销路。时间久了，村民们都亲切地叫她“匡妹妹”。
“我们喊匡锦梅为匡妹妹，是因为她做事认真负责，对老百姓态度好，每次来办业务，都是真心诚意帮我们讲解一些不懂的事情，还有很多不方便去取快递的时候，她都会主动服务，把快递送到家。”绿水镇梅子树村2组村民张水林说。
从事乡村投递员以来，匡锦梅穿行在乡村崎岖蜿蜒的山路上，总行程已达40万公里，累计为乡亲投递报刊和信件30多万件，无一损坏或丢失。2023年，匡锦梅荣获“湖北省劳动模范”称号。
“我来自农村，我觉得我们那里的乡亲，想收寄点东西不容易，每次我背上邮包把快递送到他们手中，看到他们开心的样子，我心里就很高兴，用自己微薄的力量为父老乡亲做点力所能及的事情，心里也感到踏实，很有意义。”匡锦梅说。
作为一名人大代表，匡锦梅认真履行职责，主动担当作为。她采取“零距离”的服务方式，把本应投递到单位收发室的报刊和信件亲手送到用户手中；充分利用行业优势，通过建立微信群、走访等形式，了解同事、村民对社会热点难点问题的看法，虚心听取群众反映的情况，围绕“增强群众安全意识和自我防范意识”等问题，先后提出了“加大防范金融诈骗的宣传力度”等方面的多个代表建议，得到了有关部门的高度重视，进一步增强了人民群众的安全感、幸福感。（李京霖、刘刚）
